Développement
Résolution du problème de serveurs Karotz
2/08/12
Bonjour,
Le problème de serveurs qui a empêché le bon fonctionnement de vos Karotz depuis hier mercredi 1er Août vient d’être résolu.
Le problème était causé par un bug de certaines versions de linux, lié à l’existence d’une “seconde bissextile” cette année, et qui ralentissait considérablement les processus Java de nos serveurs. L’identification de l’existence de ce bug a pris un certain temps. Une fois la mise à jour adéquate effectuée, nos serveurs sont repartis normalement et vos Karotz ont pu repasser au vert, signe qu’ils sont à nouveau opérationnels !
Nous tenions à nouveau à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercier pour votre patience et votre compréhension durant cette interruption de service. Nous vous donnons à présent rendez-vous très vite pour d’autres newz !
Problème avec les serveurs Karotz : réparations en cours [Edit 02/08/2012 : problème réparé]
1/08/12
Bonjour,
Comme vous avez pu le constater depuis ce matin, nous rencontrons des problèmes avec nos serveurs et les Karotz ont leur lumière qui clignote en rouge (ou qui affiche un vert fixe, notamment au démarrage).
Cela vient donc de nous, pas de votre Karotz, qui du coup ne peut pas se connecter.
Tous nos développeurs sont sur le coup, et soyez assurés que nous faisons le maximum afin de résoudre le problème rapidement.
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Merci pour votre patience et votre compréhension,
Cordialement,
L’équipe Karotz
[Edit 02/08/2012 : Le problème est à présent réparé, plus d'informations sur ce nouveau billet.]
Mise à jour du système Karotz : nouvelle option de paramétrage des bruitages Karotz
23/07/12
Bonjour à toutes et à tous,
Une nouvelle mise à jour du système Karotz vient d’être mise en ligne, celle-ci apporte les modifications suivantes :
- Le bruitage joué depuis la dernière mise à jour par Karotz lors de sa mise en veille a été supprimé.
- Une nouvelle option permettant d’activer ou de désactiver les autres bruitages Karotz est à présent disponible sur le site Karotz, dans la rubrique « Mon Compte », en cliquant sur l’avatar de son Karotz pour accéder à la page de personnalisation de son Karotz. Vous trouverez l’option « Désactiver les bruitages dans Karotz » sous le paramétrage des heures de réveil et de coucher de votre Karotz.
Par ailleurs, nous tenions à vous indiquer que nous avons dû modifier le fonctionnement des oreilles pour éviter les problèmes rencontrés par certains utilisateurs, à savoir une oreille qui cesse de bouger. Cette modification a eu pour conséquence un changement de la position par défaut des oreilles, qui ne sont dans certains cas pas toujours à la verticale, une oreille étant légèrement décalée vers l’arrière, à la manière des vrais lapins, et il ne nous sera pas possible pour l’instant de corriger ce léger décalage sans que cela n’entraîne d’autres problèmes au niveau des oreilles.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cette mise à jour se fera au prochain démarrage de votre Karotz si vous l’éteignez puis le rallumez. Elle se fera également automatiquement lors du prochain réveil ou sommeil de votre Karotz (si des heures de lever / coucher ont été paramétrées).
La mise à jour durera quelques minutes, durant lesquelles la lumière de votre Karotz clignotera en orange lentement puis rapidement, avant de repasser au vert : Karotz sera alors à nouveau opérationnel.
Prudence donc si votre Karotz sort de son sommeil : il ne sera fonctionnel qu’après la mise à jour, merci d’en tenir compte si vous lancez habituellement des applications dès son réveil.
A très vite pour d’autres newz !
L’équipe Karotz
Une nouvelle mise à jour du système Karotz est disponible ! Karotz gagne en effets sonores !
21/06/12
Bonjour à toutes et à tous,
Une mise à jour du système Karotz est à présent disponible. Celle-ci apporte les améliorations suivantes :
- L’ajout d’un habillage sonore sur Karotz, parfois accompagné de nouveaux messages, pour signifier la plupart des actions de Karotz :
- son indiquant la connexion au réseau,
- son lors du démarrage,
- son lors d’une recherche de mise à jour et lors de la prise en compte d’un changement de configuration,
- son pour indiquer la prise en compte d’une commande vocale,
- sons lors du passage en veille et lors du réveil de Karotz,
- son et message indiquant qu’une commande vocale n’a pas été comprise,
- son et message au passage d’un Mini Karotz ou puce RFID non configurée.
- une meilleure sensibilité du bouton lors d’un simple / double / triple appui sur le bouton de Karotz.
- un réajustement du son indiquant que Karotz prend une photo : le son est à présent joué au moment de la prise de photo, et non légèrement avant.
Cette mise à jour se fera au prochain démarrage de votre Karotz si vous l’éteignez puis le rallumez. Elle se fera également automatiquement lors du prochain réveil ou sommeil de votre Karotz (si des heures de lever / coucher ont été paramétrées).
La mise à jour durera quelques minutes, durant lesquelles la lumière de votre Karotz clignotera en orange lentement puis rapidement, avant de repasser au vert : Karotz sera alors à nouveau opérationnel.
Prudence donc si votre Karotz sort de son sommeil : il ne sera fonctionnel qu’après la mise à jour, merci d’en tenir compte si vous lancez habituellement des applications dès son réveil.
A très vite pour d’autres newz !
Information : pour contacter notre support [Updated]
5/06/12
EDIT : Le formulaire de contact du site Karotz est à nouveau fonctionnel, toutes nos excuses pour les éventuels désagréments et merci pour votre patience.
Continue reading “Information : pour contacter notre support [Updated]” »
La page d’accueil du site Karotz fait peau neuve !
2/05/12
Bonjour à toutes et à tous,
Après une belle année d’existence, la page d’accueil du site Karotz avait besoin d’un petit ravalement de façade. C’est désormais chose faite : retrouvez dès à présent une page plus moderne, aérée, dynamique et compréhensible.
A l’honneur, les infos essentielles sur Karotz, tel son nouveau prix, apparaissant sous forme de slides. En dessous, trois nouvelles sections font leur apparition :
- Une section ADOPTE-MOI dédiée aux personnes qui ne connaîtraient pas encore Karotz (est-ce possible ?), avec de nouvelles rubriques « A quoi ça sert ? » et « Comment ça marche ? » pour tout savoir sur notre lapin intelligent, mais également des vidéos et l’accès à notre boutique Karotz.
- Une section MON KAROTZ pour possesseurs de lapins, regroupant les parties « Installation », « Mon Compte », « Applications gratuites » et « Personnalisation et accessoires », pour donner à votre Karotz un look unique !
- Une section MES NEWS où vous retrouverez les liens vers la communauté Karotz, avec le Blog et le Forum Karotz, de même que la Page Facebook et le compte Twitter de Karotz en français. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « J’aime » de notre page Facebook ou de vous abonner à notre compte Twitter pour ne louper aucune news sur Karotz !
Que pensez-vous de cette nouvelle présentation ?
A très vite pour d’autres surpriz !
Karotz : mise à jour pour passer à l’heure d’été
29/03/12
Bonjour à toutes et à tous,
La mise à jour permettant aux Karotz de se remettre à la bonne heure suite au problème évoqué dans notre précédent billet est à présent disponible.
Pour télécharger cette mise à jour, il vous suffit d’éteindre et de rallumer votre Karotz. La mise à jour sera également téléchargée automatiquement au prochain réveil ou sommeil de Karotz si des heures de lever / coucher ont été programmées.
La mise à jour durera quelques minutes, durant lesquelles la lumière de votre Karotz clignotera en orange lentement puis rapidement, avant de repasser au vert : Karotz sera alors à nouveau opérationnel.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses quant à ce problème, merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Karotz
Note : N’oubliez pas de remettre votre Karotz sur le bon fuseau horaire dans http://www.karotz.com/my/information/personal si vous l’avez modifié dans l’intervalle.
Karotz : problème de passage à l’heure d’été
26/03/12
Bonjour à toutes et à tous,
Vous l’aurez sans doute remarqué, malgré le changement d’heure dans la nuit de samedi à dimanche dernier, Karotz est resté paramétré sur l’heure d’hiver et se retrouve donc avec une heure de retard.
Nous vous présentons toutes nos excuses quant à l’ensemble des désagréments qui auraient pu être causés par ce problème d’heure.
La cause de celui-ci a été identifiée : Karotz utilise en effet pour son calendrier une librairie standard open-source qui présentait un souci lié aux années bissextiles affectant la détection du jour de passage à l’heure d’été (selon cette librairie, le passage aurait dû se faire dimanche prochain).
Nous souhaitons bien évidemment traiter ce problème sans attendre la semaine prochaine. Notre équipe a pour cela appliqué un patch correctif à la dite librairie et des tests sont en cours afin de vérifier que tout fonctionne comme il faut.
Dès validation des tests, nous mettrons en ligne une mise à jour permettant aux Karotz de se remettre à la bonne heure.
Pour télécharger cette mise à jour, il vous suffira d’éteindre et de rallumer votre Karotz. La mise à jour sera également téléchargée automatiquement au prochain réveil ou sommeil de Karotz si des heures de lever / coucher ont été programmées.
La mise à jour durera quelques minutes, durant lesquelles la lumière de votre Karotz clignotera en orange lentement puis rapidement, avant de repasser au vert : Karotz sera alors à nouveau opérationnel.
Nous vous préciserons ici même et sur nos différents supports (Facebook, Twitter…) la disponibilité de cette mise à jour.
Merci pour votre patience et votre compréhension
L’équipe Karotz
Mise à jour du système Karotz
31/01/12
Bonjour à toutes et à tous,
Une nouvelle mise à jour du système Karotz est disponible !
Celle-ci corrige le problème bloquant de façon irrégulière Karotz sur la lumière orange lors d’un lancement par commande vocale.
Cette mise à jour se fera automatiquement au prochain réveil ou sommeil de Karotz (si des heures de lever / coucher ont été paramétrées) et peut également se faire manuellement en éteignant puis en rallumant Karotz.
La mise à jour durera quelques minutes, durant lesquelles la lumière de votre Karotz clignotera en orange lentement puis rapidement, avant de repasser au vert : Karotz sera alors à nouveau opérationnel.
Attention donc si votre Karotz sort de son sommeil : il ne sera fonctionnel qu’après la mise à jour, merci d’en tenir compte si vous lancez habituellement des applications dès son réveil.
A très vite pour d’autres nouvelles !
Karotz : mise à jour du système
20/12/11
Bonjour à tous les possesseurs de Karotz !
Une mise à jour du système Karotz va être mise en ligne en cette fin de matinée. Celle-ci apporte une correction à la KarotzVM et aux problèmes rencontrés avec l’application Zibase – Zodianet et permet d’avoir un message dit par Karotz au cas où le serveur de reconnaissance vocale ne fonctionne plus.
Cette mise à jour se fera automatiquement au prochain réveil ou sommeil de Karotz (si des heures de lever / coucher ont été paramétrées) et peut également se faire manuellement en éteignant puis en rallumant Karotz.
La mise à jour durera quelques minutes, durant lesquelles la lumière de votre Karotz clignotera en orange lentement puis rapidement, avant de repasser au vert : Karotz sera alors à nouveau opérationnel.
Attention donc si votre Karotz sort de son sommeil : il ne sera fonctionnel qu’après la mise à jour, merci d’en tenir compte si vous lancez habituellement des applications dès son réveil.
A très vite pour d’autres newz !
